7 Підсумок
Цього тижня ви розглянули внутрішній бізнес-контекст компанії та способи, якими це може вплинути на її діяльність. Ви проаналізували як ці фактори – клієнти, конкуренти та постачальники – визначають контекст, у якому функціонує організація. Ви розглянули такі важливі поняття, як задоволеність клієнтів, і як це можна виміряти, унікальні торговельні пропозиції (USP) і ланцюжок поставок. Ви дізналися, як підприємства ігнорують ці сфери на свій страх і ризик, а також змогли застосувати нові концепції до своєї компанії, що принесе користь як їй, так і вам.
Зараз ви можете відчути, що здатні:
- ідентифікувати, як внутрішній бізнес-контекст, що складається з клієнтів, конкурентів і постачальників, впливає на роботу організацій
- визначити, що означає «задоволеність клієнтів» і як це можна оцінити
- окреслити стратегічне значення для організації розуміння своїх конкурентів
- описати, що означає USP (унікальна торговельна пропозиція) і застосувати цю концепцію до своєї компанії
- визначити, чому організаціям необхідно взаємодіяти зі своїм ланцюгом поставок і тих, хто до нього залучений.
Наступного тижня ви подивитеся на бекґраунд вашої організації та роботи, що включає інші структури та органи, які допомагають підтримувати людей та забеспечувати їх роботою. Розглянемо професійні та галузеві організації, центральний та місцевий уряд, а також професійні асоціації та профспілки.
Зараз ви можете перейти до матеріалів 4-го тижня. [Tip: hold Ctrl and click a link to open it in a new tab. (Hide tip)]