Заповнена ментальна карта. У центрі розташована основна тема або предмет. Шість кіл, розташовнаі навколо центрального кола: кому надсилається лист — ім’я та адреса; чому ви пишете — не працює пилосос; коли можна прийти і забрати новий прилад; Чи є в наявності заміна?; Хто ви є!; Що це за товар і коли ви його купили.