Unité 4 : Signaler

Il faut espérer que l'intérêt d'un tel mécanisme est évident en ce qu'il contribue à donner aux membres de la communauté les moyens de se plaindre d'un comportement inapproprié.

Voici quelques-uns des éléments importants :

• Proposer plusieurs canaux pour effectuer un signalement et porter plainte : en ligne, par écrit et par SMS.
• Veiller à ce que la communauté perçoive clairement les résultats du système de signalement.
• Démontrer l'éventail des personnes auquel s’applique le CRM et l'éventail des questions qu'il couvre.
• Bien entendu, la vidéo elle-même est importante, car le CRM doit être publié à grande échelle dans la communauté. Il n'a que peu de valeur si les gens ne sont pas conscients de son existence et de son fonctionnement.

D'autres apprenant(e)s ont indiqué d'autres éléments de réflexion à partir de leurs propres expériences. Par exemple, l'emplacement d'une boîte à réclamations peut être pertinent, car tout le monde ne voudra pas déposer quelque chose dans la boîte si elle se trouve dans un endroit très public. Les questions de ce type varient bien entendu en fonction du pays et du contexte culturel.