الوحدة 4: الإبلاغ

نأمل وضوح قيمة هذه الآلية في تمكين الناس في المجتمع للشكوى من السلوك غير الملائم.

فيما يلي بعض العناصر المهمة:

• تقديم قنوات متعددة للشكوى - عبر الإنترنت، والرسائل النصية وكتابيًا.
• ضمان رؤية المجتمع لبعض النتائج الواضحة من نظام الإبلاغ.
• توضيح فئة الأشخاص الذين تنطبق عليهم آلية الاستجابة للشكاوى، ونطاق المشاكل التي تغطيها الآلية.
• • بالطبع، يحظى مقطع الفيديو نفسه بالأهمية نظرًا إلى حاجة آلية الاستجابة للشكاوى إلى النشر على نطاق واسع في المجتمع. فلا قيمة لها في حال عدم علم الناس بتوفرها وبكيفية عملها.

أشار متعلمون آخرون إلى أمور أخرى يجب التفكير فيها من تجاربهم الخاصة. على سبيل المثال، قد يٌعد مكان وضع صندوق الشكاوى ذو صلة نظرا إلى عدم رغبة الجميع في وضع شيء ما في الصندوق في حال وضعه في مكان عامّ جدًّا. ستختلف هذه المشاكل بالطبع وفقًا لبلدك والمضمون الثقافي.