Unidade 5: Resposta

5.4 Como gerenciar a revelação

Uma foto da orelha de alguém.
_{© Syda Productions / Shutterstock}

Uma habilidade fundamental ao gerenciar a revelação é a escuta ativa. Isso faz com que quem está fazendo a revelação sinta que está sendo ouvido e levado a sério.

A escuta ativa exige que o ouvinte:

Mostre que se importa, ajudando-os a se abrir.
Dê toda a sua atenção e mantenha a linguagem corporal aberta e encorajadora.
Seja compassivo, seja compreensivo e assegure-lhes que seus sentimentos são importantes.
Use frases como “isso não é sua culpa” ou “você é muito corajoso” para ajudar a tranquilizá-los.
Respeite as pausas e não interrompa – deixe-os seguir seu próprio ritmo.
Repita o que eles disseram para verificar sua compreensão – e use suas palavras para validar sua experiência.
Use perguntas abertas, por exemplo, “o que aconteceu depois?” Não coloque palavras na boca deles.

Certifique-se de que a revelação esteja ocorrendo em um local confidencial onde a pessoa que está fazendo a revelação se sinta segura. Mantenha a confidencialidade e divulgue informações apenas para aqueles que precisam saber (por exemplo, o Oficial de Salvaguarda Designado).

É uma boa prática fazer anotações durante esta reunião do que a pessoa está dizendo ou assim que terminar, enquanto sua memória ainda está fresca. Faça anotações sobre a linguagem corporal ou quaisquer sinais e sintomas percebidos. Não inclua sua própria opinião no relatório.

Não:

Pré-julgue a situação.
Desconsidere a situação ou negue o que está sendo dito.
Mostre aborrecimento, raiva ou desaprovação.
Faça promessas que você pode não ser capaz de cumprir, por exemplo, não prometa guardar segredos quando souber que tem o dever de relatar o assunto para evitar mais danos. Portanto, informe a pessoa que você precisará levar a questão adiante com a permissão dela (se for um adulto) e com base em quaisquer riscos à sua segurança.
Entre em contato ou confronte o suposto perpetrador por conta própria (mais sobre isso mais tarde).
Entreviste a pessoa várias vezes – isso pode reforçar a visão de que o ouvinte não acredita no relato.

Gostaríamos de enfatizar aqui que apenas pessoas que tiverem treinamento e experiência devem entrevistar crianças ou adultos com deficiência, pois isso requer habilidade profissional.

Isso pode incluir assistentes sociais treinados, policiais, psicólogos e pediatras.

Os líderes de salvaguarda precisam considerar cuidadosamente como gerenciar a revelação para que os sobreviventes não sejam traumatizados novamente pela experiência. Por exemplo, essas entrevistas devem ocorrer com um adulto de confiança (escolhido pelo sobrevivente) na sala para apoiá-lo.

Antes de passar para a próxima seção, com base nas informações que você viu sobre gerenciamento de revelações, considere que ação você poderia tomar para garantir que essa boa prática seja incluída em seus procedimentos de salvaguarda organizacional.

Quer saber mais?

Esta Atividade de Salvaguarda em RV oferece uma oportunidade de se colocar na posição da pessoa que gerencia uma revelação de abuso sexual.