Unité 5 : Répondre

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NARRATEUR : Ce n'est jamais facile lorsqu'un jeune révèle un abus. Vous avez sans doute un millier de choses qui vous passent par la tête. Peut-être essayez-vous de vous souvenir de la procédure de sauvegarde de votre organisation ou vous souciez-vous de poser les bonnes questions. Devriez-vous même poser des questions ? Quel que soit votre degré d’anxiété, rappelez-vous que la plupart des jeunes ne choisissent de parler qu'à quelqu'un en qui ils ont vraiment confiance ; il y a donc de fortes chances que vous fassiez déjà quelque chose de bien. Quelle que soit la situation, voici quelques suggestions pour créer un espace sûr pour une meilleure conversation. Aidez-les à se confier. Pour certains enfants, parler de violence peut être effrayant. Vous devez leur montrer que vous vous souciez de leur bien-être et que vous êtes à leur écoute.

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Cela peut être aussi simple que de changer votre langage corporel et d'éviter tout ce qui peut vous faire paraître distrait ou distant.

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Accordez-leur toute votre attention. Rien n’est plus important.

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Gardez votre calme et prenez votre temps. Il se pourrait que cette discussion ne soit qu’une amorce de signalement. Peut-être que la victime ne fait que tâter le terrain, alors laissez-la aller à son propre rythme. Même si des blancs dans la conversation peuvent vous mettre mal à l’aise, c’est son histoire. Laissez-lui le temps de la raconter. Réfléchissez et montrez que vous comprenez en répétant simplement ce qu'elle vous a déjà dit. Si possible, utilisez ses propres mots. Les mots spécifiques qu'elle utilise sont une partie importante de son récit, et bien qu'il soit facile de tirer des conclusions hâtives, voire de chercher tout de suite des solutions, ce dont la victime a besoin à ce moment précis est simplement de se sentir écoutée. Vous pouvez appliquer ces techniques chaque fois que quelqu'un vous raconte une histoire.

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En aidant la victime à se confier, en calmant les choses et en reprenant ses propos sur le ton d’une conversation ordinaire, vous ne ferez pas seulement preuve d’une bonne écoute, mais vous vous préparerez également à entendre une révélation au moment où elle se produira. Cela pourrait changer la vie d'un jeune.

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La vidéo comprend plusieurs conseils pour réagir à des révélations potentielles concernant des abus. Vous en aurez remarqué plusieurs, notamment :

• Montrer que vous êtes à l’écoute et que vous accordez toute votre attention à l'enfant ;
• Rester calme et adopter le rythme de l'enfant ;
• Répéter ce que dit l’enfant pour vous assurer que vous avez bien compris.

À certains égards, les choses à ne pas faire sont l'opposé de ces conseils, car si vous vous laissez distraire, vous montrez que vous n'êtes pas entièrement concentré. Les autres points importants sont de ne pas se précipiter, de ne pas tirer de conclusions hâtives et de ne pas poser trop de questions. Comme cela est clairement indiqué dans la vidéo, ce n'est peut-être que le début du processus de révélation.