Unidad 5: Respuesta

5.4 Cómo gestionar la divulgación

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Una habilidad clave al administrar la divulgación es la escucha activa. Esto hace que aquellos que están revelando sientan que están siendo escuchados y tomados en serio.

La escucha activa requiere que la persona que escucha:

• Demuestre que le importa, ayúdalos a abrirse.
• Preste total atención y mantenga un lenguaje corporal abierto y alentador.
• Sea compasivo y comprensivo y asegurare que sus sentimientos son importantes.
• Use frases como "esto no es tu culpa" o "eres tan valiente" para ayudar a tranquilizarlos.
• Respete las pausas y no interrumpa, y les permita ir a su propio ritmo.
• Repita lo que han dicho para verificar la comprensión y use sus palabras para validar su experiencia.
• Use preguntas abiertas, por ejemplo, '¿qué pasó después?' No pongas palabras en su boca.

Asegúrate de que la divulgación se lleve a cabo en un lugar confidencial donde la persona que divulga se sienta segura. Mantén la confidencialidad y solo divulga información a aquellos que necesitan saberla (por ejemplo, el Oficial de Protección Designado).

Es una buena práctica escribir notas durante esta reunión de lo que la persona está diciendo o tan pronto como termine mientras tu memoria aún está fresca. Toma nota de su lenguaje corporal o de cualquier signo y síntoma. No incluyas tu opinión en tu informe.

No:

• Prejuzgues la situación.
• Ignores la situación o niegues lo que está diciendo.
• Muestres molestia, enojo o desaprobación.
• Hagas promesas que tal vez no puedas cumplir, por ejemplo, no prometas guardar secretos cuando sabes que tienes el deber de informar el asunto para evitar daños mayores. Por lo tanto, informa a la persona que deberás reportar el asunto con su permiso (si es un adulto) y en función de cualquier riesgo para su seguridad.
• Contactar o confrontar al presunto perpetrador por tu cuenta (más adelante veremos más sobre esto).
• Entrevistar a la persona varias veces; esto podría reforzar a la persona que no se le está creyendo.

Nos gustaría enfatizar aquí que solo aquellos que han tenido capacitación y experiencia deben entrevistar a niños o adultos con discapacidades, ya que esto requiere habilidades profesionales.

Esto puede incluir trabajadores sociales capacitados, oficiales de policía, psicólogos y pediatras.

Los responsables de la protección deben considerar cuidadosamente cómo gestionar la divulgación para que las personas sobrevivientes no vuelvan a traumatizarse por la experiencia. Por ejemplo, tales entrevistas deben llevarse a cabo con un adulto de confianza (de la elección del sobreviviente) en la sala para apoyarlo.

Antes de pasar a la siguiente sección, en función de la información que has visto sobre la gestión de la divulgación, considera qué medidas podrías tomar para garantizar que esta buena práctica se incluya en los procedimientos de salvaguardia de tu organización.

 

¿Quieres saber más?

Esta actividad de salvaguardia VR brinda la oportunidad de ponerse en el lugar de la persona que gestiona la divulgación del abuso sexual.