Un groupe de gestion des cas est un petit groupe de personnes chargées de veiller à ce que les problèmes soient traités de manière impartiale, rapide et appropriée. Il est bon d’inclure des personnes ayant les compétences et les connaissances adéquates, y compris un membre indépendant ayant une expertise dans le domaine de la protection de l’enfance. Les tâches d’un groupe de gestion des cas comprennent l’évaluation et l’accord sur une réponse initiale, l’identification des étapes suivantes, l’examen des progrès, et l’identification et le partage de l’apprentissage.