Sesión 7 Gestión de las denuncias y respuesta a las preocupaciones
7.1 Introducción
En esta sesión, aprenderá más sobre cómo responden las organizaciones a una preocupación.
Resultados del aprendizaje
Al final de esta sesión, usted tendrá una mejor comprensión de:
Decidir la gravedad del problema. |
Involucrar a otros en la toma de decisiones. |
Identificar las partes fundamentales de un proceso de denuncia. |
Prácticas recomendadas de gestión de casos, incluyendo |
Empecemos.