7.9 Qu’est-ce qu’une bonne procédure de signalement ?
Comme vous l’avez appris, pour protéger tout le monde, toutes les préoccupations en matière de sauvegarde doivent être signalées et traitées. Il incombe à tous les acteurs du sport de signaler les préoccupations.
Patience nous explique comment elle a abordé la mise en place d’une procédure de signalement.
L’approche de Patience pour la création d’une procédure de signalement
Écoutez l’approche de Patience et identifiez quatre aspects clés de la bonne pratique qui vous semblent importants dans son récit.
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Transcript
PATIENCE
« Nous voulions nous assurer que tous les membres de notre organisation sachent qui appeler en cas d'inquiétude, c'est pourquoi nous avons utilisé un organigramme simple. Nous avons clairement indiqué qu'en cas d’urgence, comme par exemple si quelqu’un est en danger, les gens doivent contacter immédiatement la police ou les services d'urgence. Ils peuvent dans un second temps contacter le Responsable des questions de Sauvegarde et Protection. Nous avons développé un formulaire standardisé que les gens peuvent remplir en ligne ou imprimer pour le remplir à la main. Ce formulaire nous permet de recueillir les informations importantes. Nous avons également mis en place un de conserver ces informations en toute sécurité.
Avant de mettre tout cela en place, nous avons demandé à plusieurs personnes qui travaillent dans notre discipline sportive de nous faire part de leurs suggestions sur ce qui fonctionnerait le mieux. Pendant quelques semaines, nous nous sommes donc entretenus avec des entraîneurs, des parents, des membres du personnel et responsables de l’organisation . Nous avons également demandé l'avis de jeunes athlètes.
Quelques personnes ont suggéré qu'il serait bon d'avoir différents moyens de contacter le Responsable des questions de Sauvegarde et Protection : par téléphone, par e-mail ou sur le site internet. Certaines ont demander de pouvoir rester anonymes s’ils craignaient de dévoiler leur identité. Un entraîneur a déclaré : "Il est parfois difficile de savoir s'il faut signaler quelque chose ou non, surtout si l'on n'est pas sûr de soi". Nous avons donc précisé dans notre procédure de signalement que les gens peuvent s'adresser au Responsable des questions de Sauvegarde et Protection pour aborder la question. »
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Commentaire
Nous avons identifié ces quatre aspects des bonnes pratiques. Comparez-les avec les vôtres.
| Expliquez clairement qu’en cas d’urgence, toute personne préoccupée doit obtenir une aide immédiate, par exemple des soins médicaux, l’assistance de la police ou des conseils en cas de crise. |
| La nécessité d’un système clair permettant de consigner et de conserver en toute sécurité les informations relatives à chaque problème signalé. |
| Proposer différentes options de signalement, comme le téléphone, l’e-mail, un site web ou une application sécurisée pour téléphone. |
| Donner la possibilité aux individus de discuter de leurs préoccupations de manière confidentielle avec un Responsable des questions de Sauvegarde et Protection. |
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L’élaboration d’une procédure de signalement efficace est une responsabilité importante pour les organisations sportives. |
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7.8 Les principes clés de la réponse aux préoccupations
