3.10 ¿De qué manera un código de conducta puede ayudar a gestionar algunos casos graves?
Veamos cómo una organización utilizó eficazmente un código de conducta para resolver un caso de salvaguardia grave y difícil, cuando la policía no podía emprender acciones formales.
Actividad: Desafíos al responder al presunto mal comportamiento de un empleado sénior
Patience describe el manejo de una de sus situaciones más desafiantes. Lea su relato y luego elijalos factores que la ayudarona responder a este caso.
"Uno de nuestros miembros de la junta directiva de más alto perfil, Dalbir, también es un entrenador sénior. Es una figura familiar en los grandes torneos.
Hace poco celebramos nuestras finales sub-20, con equipos masculinos y femeninos de todo el país reunidos durante un fin de semana. El segundo día me llamó el jefe de la competencia. Estaba agitado. La noche anterior, el personal había sido llamado al dormitorio de las mujeres. Dalbir había sido visto saliendo de uno de los dormitorios y el personal encontró a una joven muy angustiada. Sus pertenencias y ropa de cama estaban por todas partes, como si hubiera habido una pelea, aunque no presentaba lesiones físicas evidentes. La joven no quería decir nada de lo que había pasado, salvo que Dalbir había estado allí y que nunca quería volver a verlo.
Llegué a la misma conclusión que el jefe de la competencia: esta joven podría haber sido agredida sexualmente por Dalbir. Había que investigarlo, aunque también era consciente del poder y la reputación de Dalbir dentro de la organización. Consulté a mi contacto en la policía y me dijo que a menos que la joven estuviera dispuesta a presentar una denuncia contra Dalbir o que tuviéramos pruebas más claras de una agresión, no podrían tomar ninguna medida ni siquiera investigar el incidente.
Cuando hablé con la joven y sus padres, estaban alterados y enfadados, pero no querían que su hija hablara con la policía ni se involucrara en ninguna acción legal contra él. Exigieron que prohibiéramos a Dalbir entrenar y formar parte de la organización.
Hablé con Dalbir y negó haber hecho nada malo. Dijo que había entrado en la habitación porque había oído llorar a la joven y quería comprobar que estaba bien. No tenía ni idea de por qué estaba tan alterada. Dalbir estaba muy enfadado. Me amenazó con lo que pasaría si llevaba el asunto más lejos. Consideró que la negativa de la policía a involucrarse era una prueba de que no había nada que la organización tuviera que investigar.
Así que, a pesar de mis sospechas, no podía hacer nada más por la vía legal. Sin embargo, como todos los demás entrenadores, Dalbir había firmado el código de conducta adaptado para el personal que participa en viajes con atletas. Esto establecía claramente que los entrenadoresnuncatenían permitido entrar solos en las habitaciones de los atletas.
Como resultado de ello (y a pesar de que no teníamos forma de probar o refutar nuestras sospechas de una agresión sexual por parte de Dalbir) pudimos actuar ante la admisión de Dalbir de que había infringido una de las reglas más importantes del código de conducta. Se llevó a cabo una investigación disciplinaria, con la que Dalbir se negó a cooperar, y el resultado fue que se le prohibió asistir a cualquier actividad en la que participaran atletas. Sin embargo, antes de que pudiéramos informarle formalmente de ello, Dalbir presentó su dimisión como miembro de la junta y como entrenador, alegando que había sido víctima de una cacería de brujas, y abandonó el deporte".
Comentario
Estas son nuestras reflexiones:
| Patience hizo bien en hablar con la policía para que le aconsejaran sobre lo que debía hacer. |
| A pesar de la falta de investigación policial, la organización de Patience fue capaz de actuar. |
| La claridad del código de conducta y la exigencia de la organización de que los entrenadores lo firmaran confirmando su comprensión del mismo ayudaron a la investigación disciplinaria. Finalmente restringió el acceso de Dalbir a los atletas. |
| El código de conducta proporcionaba una base sólida desde la que evaluar el comportamiento de Dalbir; sin él, a la organización deportiva le quedarían muy pocas opciones para responder a las preocupaciones planteadas. |
| Patience siguió el proceso y el procedimiento formales, sin tomar en cuenta la posición y la reputación de Dalbir. |
| Mensajes positivos para la organización en general |
Este caso transmite un mensaje positivo a toda la organización y subraya que las normas de salvaguardia se aplican a todos, sin excepción. |
3.9 Hacer cumplir los procedimientos: ejemplo de código de conducta


