5.11 Recepción de una divulgación y realización de una entrevista a la víctima
Hemos esbozado varios asuntos y consideraciones a tener en cuenta al planificar la respuesta a los denuncias sobre preocupaciones de salvaguardia. Ahora considere cómo abordar algunos de ellos en la práctica.
Escuchemos de nuevo a Patience.
Actividad: Identificar los factores clave del enfoque de Patience

Lea el relato de Patience sobre su respuesta inicial a una denuncia grave. Utilice el bolígrafo para resaltar los pasos que dio para tranquilizar a la persona que llamaba, facilitando así la descripción de sus experiencias.
Seleccione el bolígrafo para empezar a resaltar. Puede seleccionar el botón Deshacer si necesita borrar el último resaltado. Cuando haya terminado de resaltar, seleccione el botón Revelar respuesta para ver una respuesta modelo. A continuación, puede seleccionar Ocultar respuesta para volver a ver sus respuestas y compararlas. Puede repetir esto si es necesario.
Comentario
Patience se mostró siempre abierta y sincera con Tolotea y tomó medidas para reducir su preocupación por que la policía se involucrara. Permitió que Tolotea eligiera el lugar de la entrevista y que llevase un acompañante.
Patience adoptó un enfoque informal para la entrevista, proporcionando un espacio seguro para que Tolotea contara su historia. Tenía claras sus responsabilidades en cuanto a la confidencialidad y las siguientes acciones.
Estos principios (ser abierto y sincero, crear un espacio seguro y ser claro sobre el proceso) se aplican a cualquier persona que entreviste, desde los testigos hasta el presunto agresor.
Ahora, acompañenos a aprender más sobre la gestión de riesgos durante la gestión de casos.
5.10 El proceso de investigación