5.7 Derivar un caso a un actor externo
Cuando las preocupaciones incluyen posibles abusos, su papel es transmitir la denuncia a expertos profesionales, como la policía y los servicios sociales o de protección de menores, o a ONG especializadas en el apoyo a las víctimas en estos casos, y pedirles consejo sobre cuáles deben ser sus próximas acciones.
Las tres preguntas clave son simplemente:
¿Me preocupa que alguien necesite protección, que otros puedan estar en peligro o que se haya cometido un delito? |
¿Tengo suficiente información para transmitirla y para que agencias externas investiguen? |
¿La transmisión de la preocupación aumenta el riesgo de daño a la víctima o a otras personas? |
Si la víctima es un niño, debe actuar siempre en su interés superior. Esto significa que siempre debe derivar de forma segura los casos de posibles abusos que involucren directamente a niños o en los que estos puedan estar en peligro.
Si la víctima es un adulto, es importante solicitar su consentimiento antes de realizar una derivación, a menos que:
- Sean incapaces de protegerse a sí mismos y usted deba actuar en su nombre, o bien
- Otras personas corran peligro debido a la situación.
En caso de duda, hable siempre con otra persona para que le ayude a decidir, incluidas las organizaciones a las que piensa realizar la derivación. Siempre puede anonimizar el caso cuando mantenga una conversación inicial.
Si decide trasladar un denuncia a organismos externos, su organización deberá poner en marcha medidas de gestión de riesgos (como una suspensión temporal), mientras dure la investigación.
Puede haber circunstancias en las que la investigación externa pueda dar lugar a un retraso excesivo de la propia investigación de su organización, dejando a la persona en cuestión suspendida indefinidamente y a la víctima sin ninguna resolución.
Si ese es el caso, debe consultar a su asesor jurídico y a la agencia de investigación externa antes de iniciar cualquier investigación interna. Esto es para asegurarse de que no ponga en riesgo la investigación externa; por ejemplo, alertando a alguien que puede suponer un
Actividad: Responsabilidades de gestión de casos de las diferentes partes interesadas.
Identifique las responsabilidades de gestión de casos de las diferentes partes interesadas, haciendo corresponder la responsabilidad con el grupo de partes interesadas adecuado.
Seleccione un mosaico de la columna Partes interesadas haciendo clic sobre ella para que se vuelva verde. A continuación, elija el mosaico que corresponda en la columna Responsabilidad y jurisdicción. Si su elección es correcta, ambos mosaicos desaparecerán. Repita la operación hasta que hayan desaparecido todos los mosaicos.
A continuación, considere la gestión de un caso grave con más detalle.
5.6 ¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de las diferentes organizaciones?