6.5 ¿Cómo puede integrar este enfoque en toda la gestión de casos?
Lo que diga en una respuesta inicial es fundamental para tranquilizar a alguien y decirle que ha hecho lo correcto al divulgar su información, pero no es la única parte del sistema en la que debe enfocarse.
Actividad: ¿Por qué es importante integrar un enfoque centrado en la víctima o superviviente en toda la gestión de casos?
Estudie la siguiente tabla y, para cada aspecto, escriba por qué cree que es importante. Puede revelar nuestros pensamientos al final.
Aspecto de un enfoque centrado en la víctima o superviviente | Reflexiones del aprendiz sobre por qué es importante |
|---|---|
Establecer y promover mecanismos de denuncia seguros y accesibles. | |
Responder con sensibilidad, rapidez y eficacia a las preocupaciones denunciadas. | |
Contar con personal que comprenda el impacto del trauma y el abuso en las personas. | |
Prestar apoyo a las víctimas en todas las fases del proceso de gestión del caso. | |
Emprender investigaciones confidenciales y respetuosas. | |
Mantener a las víctimas al corriente e informadas de los avances y resultados, así como de los próximos pasos. | |
Valorar y tratar de aprender de las experiencias de las víctimas. |
Comentario
Aspecto de un enfoque centrado en la víctima o superviviente | Nuestras respuestas |
|---|---|
Establecer y promover mecanismos de denuncia seguros y accesibles. | Si los mecanismos son seguros y accesibles, es más probable que las personas divulguen los abusos. |
Responder con sensibilidad, rapidez y eficacia a las preocupaciones denunciadas. | Las personas que han sufrido abusos no deben sufrir retrasos ni un proceso deficiente. Esto puede agravar su trauma. |
Contar con personal que comprenda el impacto del trauma y el abuso en las personas. | Apoyar a las víctimas de abusos requiere conocimientos especializados e información para hacerlo bien. |
Prestar apoyo a las víctimas en todas las fases del proceso de gestión del caso. | El trauma no termina con la divulgación: el proceso de denuncia e investigación puede ser igual de traumático, y las víctimas necesitan un apoyo adecuado. |
Emprender investigaciones confidenciales y respetuosas. | Mantener la confidencialidad de la información y compartirla solo cuando sea necesario es muy importante para conservar la privacidad. |
Mantener a las víctimas al corriente e informadas de los avances y resultados, así como de los próximos pasos. | Las víctimas pueden tener la sensación de que no se les mantiene al día o de que pierden el control de su caso si no se les informa de los avances. Esto puede agravar su trauma. |
Valorar y tratar de aprender de las experiencias de las víctimas. | Las personas que han vivido experiencias de abuso son expertas en su propia experiencia y pueden ayudarle a dar forma a un sistema más sólido. |
Es posible que haya que ajustar algunas partes del sistema de gestión de casos para que se centren más en la víctima y el superviviente, así como para reducir las posibilidades de que se
- Asegurarse de que sus procesos no exijan que alguien que hace una divulgación repita los detalles de su relato a varias personas más.
- Proporcionar capacitación en salvaguardia y apoyo al personal, para poder recibir una divulgación.
- Asegurarse de que su proceso de audiencia disciplinaria no incluya que la persona acusada tenga la oportunidad de interrogar o contrainterrogar a todos los testigos, ya que esto plantea la posibilidad de que una víctima reviva su trauma o sea efectivamente maltratada por su presunto agresor, durante el procedimiento.
 |
Un enfoque centrado en la víctima |
Es muy importante hacer todo lo posible para situar la experiencia y los sentimientos de la víctima en el centro de sus procesos. |
A continuación, explorará cómo trabajar junto a personas que han vivido experiencias de abuso para mejorar sus sistemas.
6.4 ¿Cuál es la respuesta adecuada cuando alguien divulga sus abusos?
