4.8 Patience décrit la promotion du processus de signalement

Image décrite

Vous allez entendre à nouveau Patience parler de la manière dont elle a encouragé le processus de signalement, y compris certaines des conséquences pour elle et pour l’organisation.

Activité : Patience décrit la promotion du processus de signalement

En lisant ce texte, réfléchissez aux idées mentionnées par Patience que vous pourriez utiliser dans votre propre organisation pour promouvoir votre processus de signalement.

Une fois que nous avons mis en place un processus central de signalement des cas de sauvegarde, l’étape suivante a consisté à sensibiliser tout le monde à son existence.

Nous avons fait appel à l’équipe de communication de l’organisation, qui nous a beaucoup aidés à utiliser les réseaux sociaux et le site web.

Nous avons également fait appel à un groupe de jeunes pour concevoir un moyen de partager l’information avec les jeunes athlètes. Ils ont enregistré une vidéo expliquant de manière ludique le processus de signalement.

L’une des conséquences a été que j’ai commencé à recevoir davantage d’appels et d’e-mails. La plupart du temps, les gens me demandaient des conseils, mais il y avait aussi des signalements sur des problèmes plus graves sur lesquels notre organisation devait se pencher. Ma charge de travail a augmenté, et j’ai eu plusieurs cas qui nécessitaient une réponse urgente.

La réaction de mon supérieur a été de dire que nous créions nos propres problèmes en encourageant les gens à faire part de leurs inquiétudes, et que cela pouvait nuire à la réputation de l’organisation. Mais je n’étais pas d’accord. L’augmentation du nombre de signalements signifie que des incidents s’étaient déjà produits, mais les gens ne savaient pas à qui s’adresser avant notre campagne de promotion.

Pour moi, l’augmentation du nombre de signalements est un succès et montre que notre nouveau processus fonctionne et que l’organisation prend la sauvegarde au sérieux. C’est bon pour notre réputation. Je pense que davantage d’organisations devraient parler publiquement de leur succès en matière de sensibilisation et de réception d’un plus grand nombre de préoccupations, car cela montre que les gens comprennent le système et lui font confiance, et qu’ils se sentent suffisamment en sécurité pour soulever des questions.

Commentaire

Vous reconnaîtrez peut-être certaines des expériences de Patience.

La mise en place d’une procédure de signalement et sa diffusion sont susceptibles d’entraîner une augmentation des contacts avec le Responsable des questions de Sauvegarde et Protection : c’est l’objectif de cette procédure.

Rappelez-vous que ce n’est pas le processus qui crée les préoccupations en matière de sauvegarde : celles-ci existent probablement déjà. Il est dans l’intérêt des personnes victimes d’abus et de l’organisation de s’assurer que les problèmes sont connus. Des mesures peuvent alors être prises pour prévenir d’autres préjudices.

4.7 Liens entre la sauvegarde et les procédures disciplinaires

4.9 Confidentialité et partage d’informations