5.5 Pourquoi est-il important de répondre rapidement aux signalements ?

Il est important pour tout le monde de réagir rapidement : les victimes, les Responsables des questions de Sauvegarde et Protection, les services de protection de l’enfance et l’organisation elle-même. Cela fait partie d’une approche centrée sur la victime ou le/la survivant(e).

Une réponse rapide correspond à ce que les victimes veulent, ont besoin et méritent. Elle permet à votre organisation de démontrer qu’elle prend une allégation au sérieux et d’éviter d’autres abus.

Une réponse rapide aide aussi souvent celles et ceux qui enquêtent sur les préoccupations, car les preuves sont mieux préservées, et les souvenirs et déclarations des témoins peuvent être plus frais et plus clairs.

Fixer des limites de temps claires

Une bonne pratique consiste à fixer des délais clairs pour l’envoi d’un accusé de réception des préoccupations signalées, généralement sous 24 heures.

Ensuite, vous allez étudier les rôles que jouent les différentes organisations avec différents niveaux de préoccupation.