5.8 Quelles sont les étapes de la gestion d’un cas de sauvegarde grave ?

Dans cette section, vous couvrirez toutes les parties qui constituent un processus de bout en bout pour recevoir et répondre à des préoccupations graves en matière de sauvegarde.

Activité : Identifiez les étapes de la gestion des cas

Découvrez les sept étapes du cycle de gestion des cas, classées par ordre alphabétique ci-dessous. Examinez ensuite le diagramme qui suit et décidez de la position de chaque étape dans le cycle.

  • Procédure de recours : la possibilité pour les parties intéressées de contester la décision et/ou la sanction imposée, conformément aux règles de votre organisation.
  • Prise de décision et sanctions : l’organisation prend des mesures pour appliquer des sanctions appropriées et pour protéger les enfants et les adultes vulnérables. Le Responsable des questions de Sauvegarde et Protection fournit un soutien et des conseils sur les questions de sauvegarde.
  • Enquête interne (après ou en l’absence d’une enquête externe) : pour rassembler toutes les informations pertinentes et informer sur les prochaines étapes.
  • Apprentissage : il est toujours important de réfléchir aux enseignements tirés des affaires et de les utiliser pour renforcer vos politiques et procédures, afin de sensibiliser les membres de votre organisation.
  • Sensibilisation concernant la sauvegarde : afin que chacun(e) sache ce qu’est une préoccupation et comment la signaler.
  • Signalement : le Responsable des questions de Sauvegarde et Protection reçoit le signalement et clarifie les faits, la nature et la gravité de la préoccupation, ainsi que la compétence applicable. Actions initiales convenues dans l’intérêt des victimes potentielles (avec le groupe de gestion des cas si nécessaire) : y compris l’orientation externe, l’enquête interne et l’assistance aux victimes.
  • Évaluation des risques : il s’agit d’un processus continu qui doit être pris en considération à chaque étape de la gestion du cas, sur la base des informations disponibles. Il devrait vous aider à identifier et à gérer les risques en matière de sauvegarde au cours de l’enquête, par exemple, par la suspension provisoire de l’auteur présumé de l’abus, et vous aider à améliorer les processus futurs.

Chaque étape est représentée par une petite vignette. Faites glisser chaque vignette sur le diagramme dans le bon ordre. Nous vous proposons la première étape pour vous aider à démarrer.

Vous remarquerez également qu’une étape est centrale dans le processus et vous devrez réfléchir à laquelle il s’agit.

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Les choix d’étapes sont les suivants : Procédure de recours. Prise de décision et sanctions. Enquête interne. Apprentissage. Signalement. Évaluation des risques. La sensibilisation est déjà en place au début du cycle. L’ordre correct du cycle est le suivant. Sensibilisation. Signalement. Enquête interne. Prise de décision et sanctions. Procédure de recours. Apprentissage. L’évaluation des risques est placée au centre de ce cycle.

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Collaboration active

Une collaboration active entre le Responsable des questions de Sauvegarde et Protection et les collègues concernés est essentielle pour un système de gestion des cas efficace.

N’oubliez pas que toutes ces étapes et actions doivent être consignées de manière claire et précise.

Ensuite, vous allez examiner l’enquête de cas de manière un peu plus détaillée.

5.7 Transfert d'un cas à un organisme externe

5.9 Enquête sur un cas