6.5 Comment intégrer cette approche dans la gestion des cas ?
Ce que vous dites dans une première réponse est essentiel pour rassurer une personne qui a fait le bon choix en révélant sa situation, mais ce n’est pas la seule partie du système sur laquelle vous devez vous concentrer.
Activité : Pourquoi est-il important d’intégrer une approche centrée sur la victime ou le/la survivant(e) dans la gestion des cas ?
Étudiez le tableau ci-dessous et, pour chaque aspect, écrivez pourquoi vous pensez qu’il est important. Vous pouvez découvrir nos réflexions à la fin.
Aspect d’une approche centrée sur la victime ou le/la survivant(e) | Réflexions de l’apprenant sur l’importance des éléments |
|---|---|
Mettre en place et promouvoir des mécanismes de signalement sûrs et accessibles. | |
Répondre avec sensibilité, rapidité et efficacité aux préoccupations signalées. | |
Disposer d’un personnel qui comprend les effets des traumatismes et des abus sur les individus. | |
Apporter un soutien aux victimes à tous les stades de la procédure de gestion des cas. | |
Mener des enquêtes de manière confidentielle et respectueuse. | |
Tenir les victimes informées de l’avancement, des résultats et des étapes suivantes. | |
Valoriser les expériences des victimes et chercher à en tirer des enseignements. |
Commentaire
Aspect d’une approche centrée sur la victime ou le/la survivant(e) | Nos réponses |
|---|---|
Mettre en place et promouvoir des mécanismes de signalement sûrs et accessibles. | Si les mécanismes sont sûrs et accessibles, les gens sont plus enclins à révéler les abus dont ils ont été victimes. |
Répondre avec sensibilité, rapidité et efficacité aux préoccupations signalées. | Les personnes victimes d’abus ne doivent pas être confrontées à des retards ou à une procédure médiocre. Cela peut aggraver leur traumatisme. |
Disposer d’un personnel qui comprend l’impact des traumatismes et des abus sur les individus. | L’aide aux victimes d’abus nécessite des connaissances spécialisées et une bonne vision des choses. |
Apporter un soutien aux victimes à tous les stades de la procédure de gestion des dossiers. | Le traumatisme ne s’arrête pas à la révélation : le processus de signalement et d’enquête peut être tout aussi traumatisant, et les victimes ont besoin d’un soutien adéquat. |
Mener des enquêtes de manière confidentielle et respectueuse. | Il est très important de garder les informations confidentielles et de ne les partager qu’en cas de besoin, afin de préserver la vie privée. |
Tenir les victimes informées de l’avancement, des résultats et des prochaines étapes. | Les victimes peuvent avoir l’impression de ne pas être tenues au courant ou de perdre le contrôle de leur cas si elles ne sont pas informées des progrès réalisés. Cela peut aggraver leur traumatisme. |
Valoriser les expériences des victimes et chercher à en tirer des enseignements. | Les personnes ayant vécu une expérience d’abus sont mieux à même de vous aider à mettre en place un système plus solide. |
Certaines parties du système de gestion des cas devront peut-être être adaptées pour être davantage centrées sur les victimes et les survivant(e)s et pour réduire les risques de
- veillez à ce que vos procédures n’obligent pas une personne qui fait une divulgation à répéter son récit à plusieurs autres personnes ;
- fournissez au personnel une formation et un soutien en matière de sauvegarde, afin qu’il soit en mesure de recueillir une divulgation ;
- veillez à ce que la procédure d’audience disciplinaire n’offre pas à la personne accusée la possibilité d’interroger ou de contre-interroger tous les témoins, car cela risque de traumatiser à nouveau la victime ou de la voir à nouveau abusée par son agresseur présumé au cours de la procédure.
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Une approche centrée sur la victime |
Il est vraiment important de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour placer l’expérience et les sentiments de la victime au cœur de vos processus. |
Ensuite, pour améliorer vos systèmes, vous allez étudier comment travailler avec des personnes ayant vécu une expérience d’abus.
6.4 Quelle est la réaction appropriée lorsqu’une personne révèle qu’elle a été victime d’un abus ?
