7.7 Répondre aux préoccupations

Image décrite
Longue description|Cacher la description

Cinq étiquettes comportant chacune une phrase différente et une icône associée. Les étiquettes sont les suivantes : « PLANIFIER », « ÊTRE COHÉRENT », « CENTRALISER », « SOLLICITER L’AVIS D’EXPERTS » et « PARTAGER LES INFORMATIONS ». Les icônes comprennent un patin de patinage sur glace, une balle de tennis, une haie et un ballon de rugby.

Les systèmes de signalement ne constituent qu’une partie du processus. Les organisateurs de compétitions doivent également disposer d’un système permettant de répondre efficacement aux préoccupations en matière de sauvegarde.

Il peut s’agir de l’une des parties les plus difficiles de la sauvegarde dans le cadre des compétitions : vous pouvez recevoir un signalement concernant une victime d’un pays, un abuseur présumé d’un deuxième pays, le tout se déroulant dans un troisième pays. Il se peut aussi que l’on vous signale qu’un athlète est victime d’abus dans son pays d’origine, sans lien direct avec la manifestation.

Vous devez faire le travail à l’avance pour vous assurer que les cas ne passent pas d’une équipe à l’autre et qu’il existe un système clair pour traiter les préoccupations.

Activité : Les cinq principes de base pour répondre aux préoccupations lors d’une compétition

Les titres des cinq principes de base : Planifier, Être cohérent, Centraliser, Solliciter l’avis d’experts et Partager l’information de manière appropriée, sont présentés dans la colonne de gauche ci-dessous. Pour chaque titre, choisissez la bonne explication dans la colonne de droite. Utilisez les touches fléchées pour faire défiler les explications possibles, puis cliquez sur Envoyer pour voir si vous avez raison ou non.

Active content not displayed. This content requires JavaScript to be enabled.
Longue description|Cacher la description

Voici les cinq principes de base pour répondre aux préoccupations. Planifier. Être cohérent. Centraliser. Solliciter l’avis d’experts. Partager l’information de manière appropriée. Faites correspondre ces principes de base aux explications suivantes. Exiger que tous les rapports de sauvegarde soient partagés avec le Responsable des questions de sauvegarde pour la compétition : cela favorise la cohérence et permet de garder une vue d’ensemble de tous les problèmes survenant lors de la compétition. Cela réduit les risques d’actions manquées, dupliquées ou confondues entre les parties prenantes. Si les ressources le permettent, disposer d’une équipe de Gestionnaires chargés de la sauvegarde qui rende compte au Responsable des questions de sauvegarde pour la compétition. Communiquer des messages clairs et cohérents sur la protection, et s’assurer que tous les signalements sont traités de la même manière, conformément à une procédure convenue. Le Responsable des questions de sauvegarde pour la compétition ne doit partager les informations avec d’autres organisations qu’en cas de nécessité. L’un de ses rôles est de veiller à ce que, dans les cas impliquant une personne qui ne travaille pas directement pour la compétition (par exemple, un traiteur extérieur), l’organisme employeur reçoive des informations suffisantes et pertinentes. Avant la compétition, le Responsable des questions de sauvegarde pour la compétition doit prendre contact avec les organisations locales afin d’évaluer les ressources locales et de déterminer comment transmettre les préoccupations graves aux organisations locales, le cas échéant. Des processus clairs centrés sur les victimes doivent être élaborés en collaboration avec des experts locaux et d’autres équipes concernées, comme les communications, la sécurité, les services d’équipe ou le service juridique. Le Responsable des questions de sauvegarde pour la compétition doit déterminer la réponse initiale à apporter aux préoccupations, en collaboration avec une équipe d’experts chargée de la gestion des cas. Cette équipe doit être en place avant le début de la compétition. Les bonnes correspondances sont les suivantes. Planifier correspond à : Avant la compétition, le Responsable des questions de sauvegarde pour la compétition doit prendre contact avec les organisations locales afin d’évaluer les ressources locales et de déterminer comment transmettre les préoccupations graves aux organisations locales, le cas échéant. Des processus clairs centrés sur les victimes doivent être élaborés en collaboration avec des experts locaux et d’autres équipes concernées, comme les communications, la sécurité, les services d’équipe ou le service juridique. Être cohérent correspond à : Communiquer des messages clairs et cohérents sur la protection, et s’assurer que tous les signalements sont traités de la même manière, conformément à une procédure convenue. Centraliser correspond à : Exiger que tous les rapports de sauvegarde soient partagés avec le Responsable des questions de sauvegarde pour la compétition : cela favorise la cohérence et permet de garder une vue d’ensemble de tous les problèmes survenant lors de la compétition. Cela réduit les risques d’actions manquées, dupliquées ou confondues entre les parties prenantes. Si les ressources le permettent, disposer d’une équipe de Gestionnaires chargés de la sauvegarde qui rendent compte au Responsable des questions de sauvegarde pour la compétition. Solliciter l’avis d’experts correspond à : Le Responsable des questions de sauvegarde pour la compétition doit déterminer la réponse initiale à apporter aux préoccupations, en collaboration avec une équipe d’experts chargée de la gestion des cas. Cette équipe doit être en place avant le début de la compétition. Partager l’information de manière appropriée correspond à : Le Responsable des questions de sauvegarde pour la compétition ne doit partager les informations avec d’autres organisations qu’en cas de nécessité. L’un de ses rôles est de veiller à ce que, dans les cas impliquant une personne qui ne travaille pas directement pour la compétition (par exemple, un traiteur extérieur), l’organisme employeur reçoive des informations suffisantes et pertinentes.

Interactive feature not available in single page view (see it in standard view).

Commentaire

Une fois les préoccupations reçues et examinées, plusieurs réponses sont possibles, en fonction de la gravité du problème.

Enfin, nous donnons quelques conseils sur ce sujet.

Répondre aux inquiétudes lors des compétitions : trois conseils :

  1. La réponse initiale doit consister à fournir aux victimes potentielles les soins et le soutien dont elles ont besoin. Il convient de procéder à une première évaluation de la gravité de la préoccupation signalée. Il se peut que vous ayez besoin d’une personne neutre, sans lien avec le cas, pour servir d’interprète (y compris un interprète en langue des signes pour les personnes malentendantes). Il peut également être nécessaire de contacter le bureau consulaire du pays d’origine de la personne.
  2. En collaboration avec d’autres équipes concernées, il convient de décider si l’auteur présumé doit être immédiatement écarté de la compétition ou si d’autres mesures peuvent réduire le risque, par exemple en restreignant l’accréditation.
  3. D’autres réponses dépendront, par exemple, du fait que la victime soit un enfant ou un adulte, un citoyen local ou un visiteur international. Pour les préoccupations moins graves, la décision initiale peut être de renvoyer la question à l’organisation concernée (l’équipe extérieure, le prestataire de services, etc.) pour qu’elle s’en saisisse.

En fin de compte, le plus important est de mettre en place tous vos systèmes bien à l’avance afin que chacun sache ce qu’il doit faire une fois la compétition lancée.

7.6 Comment signaler les préoccupations en matière de sauvegarde

7.8 Synthèse de la session 7