Um grupo de gerenciamento de casos é um pequeno grupo de pessoas responsáveis por garantir que preocupações sejam tratadas de forma justa, rápida e adequada. É bom que o grupo inclua pessoas com as habilidades e os conhecimentos certos, inclusive tendo um membro independente com experiência em proteção à criança. As tarefas de um grupo de gerenciamento de casos são: avaliar e definir uma resposta inicial, identificar os próximos passos que serão seguidos, rever o progresso e reconhecer e compartilhar a aprendizagem.