7.7 Respondendo a preocupações

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Cinco rótulos, cada um com uma expressão diferente e um ícone associado. Os rótulos são: “PLANEJAR”, “SER CONSISTENTE”, “CENTRALIZAR”, “CONSULTAR ESPECIALISTAS” e “COMPARTILHAR INFORMAÇÕES”. Os ícones incluem: bota de patinação no gelo, bola de tênis, obstáculo e bola de rúgbi.

Os sistemas de notificações são apenas uma parte do processo. Os organizadores do evento também precisam de um sistema para responder de forma efetiva às preocupações de salvaguarda.

Isso pode ser uma das partes mais desafiadoras de salvaguarda do evento; você pode ter uma notificação referente a uma vítima de um país, um suposto abusador de um segundo país, tudo isso ocorrendo em um terceiro país. Ou você pode tomar conhecimento de um atleta que sofre abuso no seu país de origem, não diretamente relacionado ao evento.

Você precisa se preparar com antecedência para garantir que os casos não passem de uma equipe para outra e que haja um sistema claro para lidar com as preocupações.

Atividade: Os cinco princípios básicos para responder a preocupações durante um evento.

Os títulos dos cinco princípios básicos – Planejar, Ser consistente, Centralizar, Consultar especialistas e Compartilhar informações adequadamente – são mostrados a seguir na coluna da esquerda. Em cada título, escolha a explicação correta na coluna da direita. Use as teclas de seta para percorrer as possíveis explicações e, em seguida, clique em Enviar para verificar se a sua resposta está correta ou não.

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Estes são os cinco princípios básicos para responder às preocupações: Planejar. Ser consistente. Centralizar. Consultar especialistas. Compartilhar informações adequadamente. Faça a correspondência entre esses princípios básicos e as seguintes explicações: Exigir que todas as notificações de salvaguarda sejam compartilhadas com o Gerente de Salvaguarda do Evento; isso promove a consistência e ajuda a manter uma visão geral de todos os problemas no evento. Isso reduz as chances de que ações sejam ignoradas, duplicadas ou confundidas pelas partes interessadas. Se os recursos permitirem, tenha uma equipe de Funcionários de Salvaguarda subordinados ao Gerente de Salvaguarda do Evento. Comunicar mensagens claras e consistentes sobre a salvaguarda - e garantir que todas as notificações sejam tratadas da mesma forma - de acordo com um processo estabelecido. O Gerente de Salvaguarda do evento deve compartilhar informações com outras organizações apenas quando apropriado. Uma das suas funções é garantir que, em casos que envolvam alguém que não trabalhe diretamente no evento (por exemplo, um fornecedor externo), a organização empregadora receba informações suficientes e relevantes. Antes do evento, o Gerente de Salvaguarda do Evento deve se envolver com organizações locais para avaliar os recursos disponíveis na região e identificar como encaminhar preocupações graves a organizações locais, se necessário. Processos claros centrados na vítima devem ser desenvolvidos em colaboração com especialistas locais e outros grupos relevantes, como a equipe de comunicações, segurança, apoio à equipe ou setor jurídico. O Gerente de Salvaguarda do Evento deve determinar a resposta inicial às preocupações, em colaboração com uma equipe de especialistas em gerenciamento de casos. Essa equipe deve ser criada antes do início do evento. As correspondências corretas são: Planejar corresponde a: Antes do evento, o Gerente de Salvaguarda do Evento deve se envolver com organizações locais para avaliar os recursos disponíveis na região e identificar como encaminhar preocupações graves a organizações locais, se necessário. Processos claros centrados na vítima devem ser desenvolvidos em colaboração com especialistas locais e outros grupos relevantes, como a equipe de comunicações, segurança, apoio à equipe ou setor jurídico. Ser consistente corresponde a: Comunicar mensagens claras e consistentes sobre a salvaguarda e garantir que todas as notificações sejam tratadas da mesma forma, de acordo com um processo estabelecido. Centralizar corresponde a: Exigir que todas as notificações de salvaguarda sejam compartilhadas com o Gerente de Salvaguarda do Evento; isso promove a consistência e ajuda a manter uma visão geral de todos os problemas no evento. Isso reduz as chances de que ações sejam ignoradas, duplicadas ou confundidas pelas partes interessadas. Se os recursos permitirem, tenha uma equipe de Funcionários de Salvaguarda subordinados ao Gerente de Salvaguarda do evento. Consultar especialistas corresponde a: O Gerente de Salvaguarda do Evento deve determinar a resposta inicial às preocupações, em colaboração com uma equipe de especialistas em gerenciamento de casos. Essa equipe deve ser criada antes do início do evento. Compartilhar informações adequadamente corresponde a: O Gerente de Salvaguarda do Evento deve compartilhar informações com outras organizações apenas quando apropriado. Uma das suas funções é garantir que, em casos que envolvam alguém que não trabalhe diretamente no evento (por exemplo, um fornecedor externo), a organização empregadora receba informações suficientes e relevantes.

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Depois de as preocupações serem recebidas e consideradas, haverá diversas respostas possíveis, dependendo da gravidade da preocupação.

Por fim, consideramos algumas dicas sobre esse tópico.

Como responder a preocupações em eventos – três dicas:

  1. A resposta inicial deve consistir em fornecer a possíveis vítimas os cuidados e o apoio necessários. Deve ser feita uma avaliação inicial da gravidade da preocupação notificada. Talvez você precise de alguém neutro, não ligado ao caso, para atuar como intérprete (inclusive um intérprete de língua de sinais para pessoas com deficiência auditiva). Também pode ser necessário entrar em contato com o consulado do país de origem da pessoa.
  2. Em colaboração com outras equipes relevantes, deve ser decidido se o suposto agressor deve ser afastado imediatamente do evento ou se outras medidas poderiam reduzir o risco, como, por exemplo, restringir o credenciamento.
  3. Outras respostas dependerão, por exemplo, se a vítima for criança ou adulto, cidadão local ou visitante internacional. No caso de problemas menos graves, a decisão inicial pode ser repassar o assunto à organização envolvida relevante (equipe visitante, provedor de serviços etc.) para que ela dê continuidade.

Em última análise, o mais importante é estabelecer todos os seus sistemas com bastante antecedência, para que todos saibam o que fazer quando o evento estiver em andamento.

7.6 Como preocupações de salvaguarda podem ser notificadas

7.8 Resumo da Sessão 7