2. Stratégies pour résoudre des conflits

Lorsque vous avez des groupes d’enfants nombreux, vous aurez forcément des conflits entre eux de temps en temps. Cependant, vous pouvez diminuer la probabilité de conflit en faisant tout ce que vous pouvez pour offrir un environnement qui soutient tous les élèves. Si un conflit se produit, il vaut mieux s’en occuper dès que possible. C’est votre responsabilité en tant qu'enseignant.

Un conflit non résolu pourrait :

  • provoquer une mauvaise ambiance ;
  • déranger le travail de tous ceux qui sont dans la salle ;
  • faire de la classe un endroit désagréable.

La plupart du temps, les conflits seront entre vos élèves, mais vous devez aussi prendre conscience du fait qu'il est possible qu'il y ait un conflit entre vous et un élève. De ce fait, vous devrez vous assurer que les règles de bon comportement s’appliquent également à vous. Lorsque vous disciplinez un élève, vous devez le faire en montrant du respect pour l'élève parce que c'est le comportement qui n'est pas apprécié, et non l'élève en tant qu'individu.

Pour réduire la probabilité de conflit, vous devez établir des règles claires de comportement dans la classe. Il est important que ces règles couvrent les interactions sociales ainsi que l’apprentissage. Si les élèves savent comment faire pour bien se traiter entre eux, il y a moins de chances qu'ils se disputent.

Vous devez aussi être capable de faire la différence entre des élèves qui débattent sur un point et des élèves qui sont vraiment en train de se quereller ou de se disputer.

La façon la plus rapide de gérer un conflit est de séparer ceux qui y prennent part, de les mettre à différents endroits dans la pièce. Mais vous devez aussi aller au fond des choses lorsqu’il y a un conflit. Demandez aux élèves de vous en expliquer les raisons. Négociez une solution entre eux.

Étude de cas 2: Résoudre un conflit

Mme Akpani a une classe de cours moyen première année. Un jour, elle a réparti ses élèves en groupes de cinq pour faire un travail de lecture et d’écriture.

Elle a remarqué que deux élèves d’un groupe se poussaient réciproquement. Ils ont fini par arrêter, mais ils ont aussi arrêté de travailler ensemble. Cela signifiait que les autres élèves du groupe ne pouvaient pas non plus travailler correctement, puisque c'était un travail à faire en groupe. Les enfants des autres groupes étaient également distraits par ce qui se passait.

Mme Akpani a rapidement fini l’exercice et a vérifié les réponses de tout le monde. Puis elle a demandé à tout le monde de se lever, de se déplacer dans la classe et de former de nouveaux groupes. De cette façon, elle a séparé les protagonistes sans faire d’histoires.

À l'heure de la sortie, elle a demandé aux deux élèves de lui parler de leur dispute. Elle a découvert qu’il y avait un problème au sujet de qui devait lire. Elle leur a rappelé le règlement de la classe au sujet du partage et a expliqué pourquoi c’était important pour tout le monde.

Elle leur a aussi dit qu’ils avaient dérangé les autres élèves et qu’ils devraient faire attention. Elle leur a demandé de redevenir amis et de se souvenir qu’ils devaient partager.

Activité 2: Présentation du conflit à la classe

Aidez vos élèves à en savoir plus à propos des conflits à l’école.

  • Demandez-leur, par groupes, de faire la liste des différents types de conflit qui peuvent se produire à l’école et de donner un exemple de chacun.
  • Demandez un exemple à chaque groupe et écrivez-le au tableau.
  • Demandez à chaque groupe de parler d’un type de conflit en identifiant :
    • ce qui l’a provoqué ;
    • comment il aurait pu être évité ;
    • comment il pourrait être résolu.
  • Demandez-leur de faire une présentation de leurs idées devant la classe entière. Après chaque présentation, demandez aux autres groupes d’ajouter leurs propres suggestions sur comment le conflit pourrait être résolu.

Enfin, demandez à chaque groupe d'écrire sur une carte quelle serait la meilleure façon d'éviter leur type de conflit. Ramassez toutes ces cartes et affichez-les.

1. Utiliser le travail en binômes et en groupes pour discuter de conflits

3. Prendre conscience des causes de conflits dans la communauté et en chercher les solutions