6-2 التأثير على العقول والقلوب والحث على المشاركة
Transcript
إحدى الطرق البسيطة للتفكير في التأثير هي من خلال اتباع نهج الحملات والتفكير في كيفية استقطاب العقول والقلوب والحث على المشاركة. شاهد الفيديو للحصول على نظرة عامة سريعة.
عندما تخاطب عقل شخص ما فإنك تشغل فكره – ما يفكر فيه.
عندما تخاطب قلب شخص ما، فإنك تتفاعل مع عواطفه وقيمه - ما يشعر به.
إذا كان تركيزك ينصبّ في المقام الأول على مخاطبة قيم الناس ومشاعرهم ثم دعمت ذلك بوقائع منطقية وحجج عقلانية، فمن المرجح أن تقودهم إلى عمل هادف، لأن عملية التفكير غالبًا ما تتأثر بالقيم والعواطف.
عندما تحث شخصًا على المشاركة، فإنك تخاطب/تخاطبي احتياجاته أو رغبته في العمل والتعاون مع الآخرين - ما سيفعله. إن تقديم أمور ملموسة يمكنه القيام بها سيحفزه أيضًا على العمل.
العقل
يُستخدم التواصل استنادًا إلى المنطق والتفكير السليم ويكون منطقيًا بالنسبة للشخص الذي تحاول التأثير عليه. ويعني ذلك وجود حقائق وأرقام وأمثلة مبنية على أدلة متاحة لدعم قضيتك. يجب أن تكون قادرًا على تقديم الحجة بثقة والإجابة على أي أسئلة بطريقة تُكسبك مصداقية لدى الشخص الذي تحاول التأثير عليه.
ومع ذلك، تذكر/تذكري أنه يجب أن تكون واقعيًا وتُدير التوقعات، ولا تُبالغ/تُبالغي في تقديم الوعود بشأن الفوائد من أجل إكساب قضيتك المصداقية. يجب عليك أيضًا الإصغاء باهتمام إلى الاعتراضات لأنها قد تؤدي إلى ظهور مشاكل لم تكن تفكر/تفكري فيها.
تُشير بعض أحدث الأفكار والأبحاث في العلوم المعرفية وعلم النفس إلى أن الناس لديهم تحيزات في عملية صنع القرار، وأن الحقائق وحدها نادرًا ما نُقنعهم. يقول دانييل كانيمان، عالم النفس بجامعة برينستون: "لم يتخذ أحد قرارًا على الإطلاق بسبب رقم. فهم يحتاجون قصة."
لذلك، لا تعتمد/تعتمدي على الحقيقة والأدلة وحدها. افعل ما بوسعك لفهم ما يُحفِّز الأشخاص والقيم التي ستوجّه عمليات صنع القرار لديهم. وهذا جزء من مخاطبة القلوب موضح فيما يلي.
القلوب
التواصل هنا بطريقة تخاطب قيم الناس وعواطفهم وأحاسيسهم ومشاعرهم تجاه أنفسهم وحياتهم وتعاطفهم مع الآخرين. قد تكون القيم مثل الإنصاف والمسؤولية والرعاية والولاء والعدل مهمة - أو قد تكون إثارة عواطفهم مثل الحب والخوف والغضب والحماس والأمل. إذا كان عمل التغيير المقترح وطريقة توصيله يتوافقان مع قيمهم وما يرونه مهمًا، فمن المرجح أن يقوموا بالتحرُّك للتغيير بأنفسهم أو يدعموا ما تحاول تحقيقه.
يُعدّ سرد القصص حول سبب تحفيزك للقيام بحملة من أجل التغيير، والرؤية التي تحفزك، وما هي الفوائد المكتسبة، طريقة فعّالة ومقنعة للتواصل مع قيم الناس وعواطفهم.
كما توجد أيضًا قيم مشتركة بين المجموعات في أي مجتمع. إذا كنت تتواصل مع جماهير جديدة ليست من حلفائك الطبيعيين، فقد يكون من المفيد التفكير في ماهية تلك القيم المشتركة التي تجمعكم. كما هو الحال دائمًا، يُعدّ الإصغاء باهتمام قبل التسرّع في التوصل إلى استنتاجات حول القيم التي تهم الأشخاص المختلفين أمرًا أساسيًا.
كما يمكن للأغاني والموسيقى والصور المؤثرة إقامة هذا الارتباط وتُعزِّز الشعور بالتضامن الجماعي. وتُشكِّل أناشيد الإنجيل في حركة الحقوق المدنية الأمريكية مثالاً على ذلك. يُعدّ توصيل الشعور بالأمل من خلال تسليط الضوء على الأمور الإيجابية التي يمكن أن يحققها فعل التغيير الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية أيضًا لتقديم رؤية مقنعة للمستقبل وتتوافق مع قيم الشخص الآخر.
الحث على المشاركة
تتواصل هنا بطريقة تتُيح للشخص الذي تريد التأثير عليه الفرصة للمشاركة في تحقيق أمر يهتم به بطريقة تعاونية مع نفسك ومع الآخرين ورؤية الفرق الذي يمكنه إحداثه. يُعدّ العمل مع الآخرين طريقة قوية لضمان الالتزام بفعل التغيير.
باعتبارك أحد صانعي/صانعات التغيير، يتعين عليك التفكير في كيفية تضمين عناصر النهج الثلاثة جميعها في اتصالاتك ورسائلك لتحفيز الأشخاص للعمل. يعتمد مكان التركيز على إستراتيجيات ومستهدفات التأثير المحددة.
هناك بعض الأمثلة الرائعة للخطب العامة نجح فيها الأفراد في سرد قصة التغيير التي تربط العقول والقلوب وتحث على المشاركة، والتي توضِّح الهدف والحافز وما يمكن القيام به حيال ذلك. فيما يلي مثالان لتأثير سرد القصص. أثناء الاستماع، فكر في الأسلوب المستخدم لإعلام الآخرين وتحفيزهم وإلهامهم.
شاهد خطاب جيمس كروفت العام في جامعة هارفارد.
شاهد كوريتي مافايجا تيومالو وهي تتحدث في Power Shift 2013-
بدون شك يُعدّ سرد القصص مهارة قوية يجب على صُنّاع/صانعات التغيير إتقانها. ومع ذلك، هناك أيضًا أمثلة لا حصر لها، في الماضي والحاضر، لأشخاص ومجموعات مؤثرة وقوية في المجتمع تخاطب مشاعر الناس بطريقة سلبية. على سبيل المثال، استخدام الرسائل التي تستهدف إرباك الناس أو تخويفهم من التغيير أو الخسارة أمام الفئات الأخرى الأكثر تهميشًا في المجتمع.
باعتبارك أحد صانعي/صانعات التغيير، يجب أن يكون العمل بنزاهة ومن خلال مواقف تُقدِّر التنوع وحقوق جميع الأشخاص في صميم تواصلك ومشاركتك مع الآخرين. كما رأينا، يتعلق الأمر بكيفية تحقيق التغيير بقدر ما يتعلق بما نحققه.
النشاط 6-1: ما نوع الرسائل التي تحفزك؟
فكِّر/فكِّري في أنواع الرسائل أو الروايات أو القصص التي تشكل إطار تفكيرك حول القضايا الرئيسية. ما الذي يُحفِّزك على تغيير أفكارك أو سلوكياتك حول هذه القضايا؟
ما الذي قد يُحفِّز الأشخاص الذين لديهم تجارب أو قيم مختلفة عنك؟
أضِف/أضِيفي تأملاتك حول أنواع القصص التي تعمل على إحداث التغيير إلى مربع النص الحر، في خطة إحداث التغيير أو في دفتر ملاحظاتك.
6-1 مقدمة للوحدة 6: إعداد رسائل قوية للتغيير
