3 Невербальне спілкування
Інформація передається значною мірою не за допомогою слів, а за допомогою вашої інтонації, виразу обличчя та мови тіла.
Ознайомтеся з різними способами передачі інформації і, зокрема, з тим, як за допомогою невербального спілкування можна показати іншим, чи ви слухаєте, чи ви розумієте, і чи ви погоджуєтеся з ними.