2.1. Листи
Більшість людей і не згадають, коли вони востаннє писали листа — офіційного чи ні. Офіційні листи пишуть зазвичай по роботі, щоб подати скаргу або влаштуватися на роботу. У більшості цих випадків люди дедалі більше надають перевагу електронним листам або дописам у Твітері та інших соцмережах. Наприклад, люди часто пишуть у Твітері про якість обслуговування клієнтів або викладають у соцмережах фотографії їжі.
Неофіційні листи частіше пишуть тим, кого знають, наприклад, щоб подякувати. І знову ж таки, частіше у таких випадках надсилають повідомлення.
Вправа 10. Написання листів
Чи можете ви пригадати, коли востаннє писали листа (крім листа про повернення пилососу, який ви щойно складали)? Це був офіційний чи неофіційний лист? Кому він був адресований? Про що був той лист?
Discussion
Якщо вам складно відповісти на ці запитання, цей розділ може бути надзвичайно корисним для вас. Удосконалення навичок письма набувається з практикою, і якщо ви не пишете багато листів, цей розділ дає вам можливість розвинути навички, які вам знадобляться для проходження оцінювання з програм Functional Skills English або Essential Skills.
Офіційний чи неофіційний?
Лист може бути офіційним або неофіційним. Це залежить від мети, змісту і адресата. Написання листів схоже з іншими видами письма, однак на прикладі листів можна добре зрозуміти значення офіційного і неофіційного письмового спілкування.
Коли ви щось пишете, ваш читач сприймає написане з двох боків — про що йдеться в тексті і як він написаний.
Слова, з яких складається текст, містять інформацію, але його тональність також має велике значення. Завдяки загальному тону текст можна сприймати як серйозний або жартівливий, дружній або офіційний, обурений або легкий. Також тон допомагає зрозуміти мету тексту. А крім того, дає змогу здогадатися, для кого він призначений.
Щойно ви починаєте читати текст, особливо лист, ви зазвичай можете відразу зрозуміти, чи є він:
- офіційним — від організацій на кшталт місцевої ради або коледжу
- неофіційним — від друга або родича.
Цьому сприяють такі важливі моменти у тексті, як:
- стиль звернення, тобто як починається лист.
- стиль мови загалом, тобто офіційний, дружній або особистий.
- якими словами лист завершується, наприклад, «Yours faithfully» або «Best wishes».
Вправа 11. Неформальна мова.
Інформація у текстах А і В однакова, але стиль і мова відрізняються.
Виділіть кольором у тексті В:
- сленгові слова
- дружній/неофіційний стиль
- написання верхнього регістру, тобто написання слів великими літерами.
Текст А
Dear Sir/Madam
Owing to unforeseen circumstances, it will be necessary to make an 8% increase in water rates in your area from April 2019.
Yours faithfully
Fred Bloggs
Hampshire County Council Water Rate Manager
Текст В
Discussion
Нижче наведені приклади трьох ознак неформального стилю з тексту В:
Сленгові слова «dosh» і «’cause»
Дружній/неофіційний стиль: «Stay cool, man!»
Верхній регістр: «RIGHT NOW»
В офіційних листах, скажімо, якщо ви пишете лист-скаргу або подаєте заяву на роботу, такий стиль не використовується.
Гадаємо, ви можете зобразити у своїй уяві лист, але що саме робить текст листом?
Елементи листа
Нижче наведений лист-заява для працевлаштування.
Різні складові листа можуть бути розташовані трохи по-іншому. Наприклад, адреса відправника може також бути в лівому верхньому куті листа або розташовуватися в один рядок. Однак, якщо використовувати традиційний формат, менше ризику, що отримувач не помітить важливої інформації, або ви втратите бали під час іспиту за неправильне оформлення.
Нижче наведений звичайний формат офіційного листа:
- Адреса відправника розташована у правому верхньому або лівому верхньому куті
- Дата під адресою
- Адреса особи/компанії-отримувача розташована нижче зліва
- Привітання під адресою
- Основний текст листа розташований нижче привітання.
- Кінцева фраза розташована ліворуч під основним текстом.
- Ваш підпис (якщо лист написаний від руки) розташований нижче
- Ваше ім'я під підписом
Привітання і кінцева фраза
Зазвичай у привітанні офіційного листа пишуть «Dear Sir/Madam». Якщо ви знаєте ім'я отримувача, тоді пишете «Dear» і ім'я.
Якщо ви використали «Sir/Madam», тоді завершувати лист треба словами «Yours faithfully».
Якщо ви використали ім'я, тоді завершувати лист треба словами «Yours sincerely».
Порушувати ці правила стає все більш прийнятним, і навіть офіційні листи доволі часто закінчують словами «Kind regards» або «Yours truly». Однак під час написання офіційних листів має сенс дотримуватися традиційного підходу.
Вправа 12. Неофіційні листи
Неофіційні листи не вимагають суворого дотримання правил. Чи можете ви навести кілька прикладів, для чого вам може знадобитися писати неофіційний лист і кому ви могли б його написати?
Discussion
Можливо, ви подумали про листи подяки членам сім’ї чи друзям, листи друзям по листуванню чи періодичні листи друзям, які живуть далеко.