2.2. Електронні листи
Вас можуть попросити написати офіційний електронний лист під час іспиту з програм Functional Skills English Level 1 або Essential Skills Wales Communication Level 1.
У наші дні люди частіше пишуть електронні листи, ніж звичайні. Електронні листи зазвичай менш офіційні, але можуть бути й офіційними. Офіційний електронний лист є не таким офіційним, як звичайний, але в нього все одно потрібно включати всі основні складові частини. Нижче наведено приклад офіційного електронного листа-скарги на основі листа, який ви складали раніше.
To: steve.trent@ultracool.com
Subject: Faulty Vacuum
Dear Mr Trent
On 25 September I bought a vacuum cleaner, model Ultra Cool ZX3 costing £75, from your shop.
За три тижні пилосос припинив працювати. Він умикається, але не має потужності й нічого не всмоктує.
Будь ласка, підтвердьте, що, оскільки на товар поширюється гарантія, ви заміните його. Я можу приїхати до магазину, щоб забрати новий прилад, у суботу 2 жовтня. Before I make the journey to the shop please can you let me know by telephone if you have another cleaner in stock? My telephone number is 01234 567890.
Thank you for your help with this matter.
Kind regards
A. N. Customer
Це звичайна структура електронного листа, однак не всі вони мають виглядати однаково:
- адреса отримувача (необхідно вибрати зі списку контактів або написати)
- тема електронного листа
- привітання
- основний текст електронного листа
- кінцева фраза/підпис.
Правила щодо привітань і кінцевих фраз для електронних листів не такі суворі, як для звичайних.
Якщо ви пишете офіційний електронний лист (наприклад, щодо працевлаштування), ви можете скористатися офіційним зверненням «Dear Sir/Madam». Однак вам скоріш буде відоме ім'я отримувача, тож, щоб установити більш дружній формат спілкування, в електронних листах частіше звертаються на ім'я. Також прийнятним є написати «Good morning» або «Good afternoon».
Якщо електронний лист є офіційним, і ви не знаєте особу, яка прочитає його, напишіть «Dear». Якщо електронний лист не є офіційним, і ви знаєте особу, яка прочитає його, у багатьох випадках можна написати «Hi».
Ви можете завершити електронний лист словами «Yours faithfully», але частіше пишуть «Kind regards» або «Best regards».