الفشل في أداء الواجبات المنوطة بدور مع وفقاً للمعايير ي المتفق عليها أو المطلوبة. وقد ينجم تدني الأداء عن أسباب عديدة، ومنها عدم وضوح المعايير والتوقعات، وعدم كفاية التدريب، وعبء العمل المفرط، والتواصل غير الفعال، واضطلاع الشخص غير المناسب بالوظيفة، والعوامل الشخصية الخارجية. وينبغي عدم الخلط بين تدني الأداء وسوء السلوك أو إساءة التصرف.