Non-réalisation des tâches d’une mission par rapport aux normes convenues ou requises. La sous-performance peut s’expliquer de nombreuses manières, notamment par le manque de clarté au sujet des normes et des attentes, une formation insuffisante, une charge de travail trop lourde, une mauvaise communication, la « mauvaise personne pour la tâche », ou être indépendante de facteurs personnels. La sous-performance ne doit pas être confondue avec la faute professionnelle ou la mauvaise conduite.