0:00

[قرقعة] [نقر] [قرقعة] [نقر]

0:20

[دقات الساعة]

0:24

أنيتا: نعم، يا حسن. ثمة بعض النصائح الجيدة لضمان قدرتنا على الحفاظ على سلامة الأفراد عند عملنا مع المستفيدين لدينا. ينبغي لنا، على سبيل المثال: أن نسأل مجموعة المستفيدين لدينا كيف يرغبون في تقديم شكوى؟ لمن سيشتكون؟ ما السلوك الذي يعدونه لائق أو غير لائق، ويمكننا استخدام هذه المعلومات في مدونة قواعد السلوك الخاصة بنا وكيف يرغبون في استجابة المنظمة. سيشجع استخدام هذا النهج التشاركي منظمتك على تطوير آلية للاستجابة للشكاوى تكون موثوقة ومستخدمة من قبل مجموعة المستفيدين الخاصة بك.