Es de esperar que el valor de contar con un mecanismo de este tipo sea evidente, ya que ayuda a capacitar a las personas de la comunidad para presentar quejas sobre comportamientos inadecuados.

Algunos de los elementos importantes fueron:

• Ofrecer múltiples canales para presentar quejas: en línea, por texto y por escrito.
• Garantizar que la comunidad vea algunos resultados claros del sistema de denuncia.
• Demostrar el abanico de personas a las que se aplica el CRM y el abanico de temas que cubre.
• Por supuesto, el vídeo en sí es importante, ya que el CRM debe publicarse ampliamente en la comunidad. Tiene poco valor si la gente no es consciente de su existencia y de cómo funciona.

Otros/as alumnos/as han señalado otras cosas en las que pensar a partir de sus propias experiencias. Por ejemplo, el lugar en el que está situado un buzón de quejas puede ser relevante, ya que no todo el mundo querrá depositar algo en el buzón si está en un lugar muy público. Las cuestiones como esta variarán, por supuesto, en función de su propio país y contexto cultural.