Los servicios disponibles obviamente variarán de una configuración a otra. ¿Identificaste alguno que pensabas que faltaba?

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NARRADOR: La violencia de género es una de las formas más extendidas de violencia. Las mujeres y las niñas son especialmente vulnerables a la violencia de género (GBV por sus siglas en inglés), pero también puede afectar a niños, hombres, adolescentes, ancianos y personas con discapacidad. Esta película es para trabajadores humanitarios que pueden conocer a personas que revelan incidentes de violencia de género (GBV) durante crisis humanitarias.

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Los incidentes de violencia de género (GBV) a menudo están ocultos, y apoyar a las sobrevivientes siempre es complejo y delicado.

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Si una persona sobreviviente se acerca a ti y te revela un incidente, asegúrate de que cualquier necesidad urgente reciba atención inmediata y que ambos estén a salvo.

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Escucha atentamente y trata cualquier información dada como confidencial.

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No preguntes detalles. No registres ninguna información sobre el incidente o el sobreviviente. Informa al sobreviviente de las opciones disponibles para ellos. Solo comparte información precisa y actualizada sobre los servicios disponibles en el área y explica cómo acceder a ellos. Si se te pide que ayudes a comunicarla con cualquier tipo de servicio, la persona sobreviviente debe entender y aceptar a quién será informado y qué sucederá a continuación. Esto es consentimiento informado. Si dan su consentimiento, sigue la vía de derivación definida por los especialistas en violencia de género (GBV) en su área. Respeta la elección del sobreviviente. No los aconsejes ni trates de forzar la ayuda. Infórmales que también se puede buscar ayuda en una etapa posterior.

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Independientemente de si una persona sobreviviente elige acceder a los servicios o no, no compartas detalles de los incidentes o identificadores personales a menos que te lo pida. Recuerda los principios clave de seguridad, consentimiento, confidencialidad y respeto.

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Solo puedes ofrecer apoyo si la persona sobreviviente le revela directamente el incidente.

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Bajo ninguna circunstancia debes buscar sobrevivientes de violencia de género (GBV). Esto puede ponerlos en peligro a ellos y a ti.

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Si alguien que no sea la persona sobreviviente se te acerca, brindar información sobre la asistencia disponible que puedes compartir con la persona sobreviviente. Explica que la seguridad y la confidencialidad deben preservarse. La capacitación y la orientación de los especialistas en violencia de género (GBV) son esenciales para comprender cómo puedes ayudar a las personas sobrevivientes de manera segura.

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Pregúntale a tu gerente qué hay disponible.

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Tú y tu equipo deben estar familiarizado con el código de conducta de tu agencia y saber que cualquier explotación o abuso sexual por parte de trabajadores humanitarios está estrictamente prohibido.

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Si no estás seguro de qué hacer en algún momento, busca el asesoramiento de un especialista en violencia de género (GBV) mientras mantienes la confidencialidad.

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El video que acabas de ver es específico para acceder a los servicios de apoyo a la violencia de género para adultos en entornos de respuesta humanitaria. Puedes observar que los mismos principios se aplican en otros entornos, entre ellos, los elementos clave de la vía de derivación:

• Seguridad: asegurarse de que la prestación de ayuda, el acceso a la misma o su derivación no supongan un riesgo para ti mismo, el superviviente u otras personas.
• Consentimiento: el sobreviviente debe entender y acordar quién será informado y qué sucederá a continuación.
• Confidencialidad: ya sea que el sobreviviente elija o no acceder al apoyo, no compartas detalles de incidentes o identificadores personales a menos que te lo pida.
• Respeto: respete las elecciones del sobreviviente. No trate de aconsejar ni forzar la búsqueda de ayuda. Es derecho de la persona sobreviviente rechazar el apoyo, decidir sobre sus propias necesidades y acerca de qué tipo de apoyo desea acceder y cuándo.
• Apoyo: si no sabes qué hacer, busca el apoyo de un especialista en protección, mientras te aseguras de mantener los cuatro elementos de la vía de derivación.
• Comprender el contexto legal – en algunas jurisdicciones debes reportar a la policía o fuerza de orden público existente. Gestiona cuidadosamente el desafío de la confidencialidad y la presentación obligatoria de informes mediante la evaluación de riesgos y teniendo en cuenta los deseos de la persona sobreviviente.