Les services disponibles varieront évidemment d'un environnement à l'autre. Avez-vous identifié des services manquants ?

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NARRATEUR : La violence basée sur le genre est l'une des formes de violence les plus répandues. Les femmes et les filles sont particulièrement vulnérables à la violence basée sur le genre, mais elle peut également toucher les garçons, les hommes, les adolescents, les personnes âgées et les personnes en situation de handicap. Ce film est destiné aux travailleurs humanitaires qui peuvent rencontrer des personnes révélant des cas de violence basée sur le genre lors de crises humanitaires.

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Les cas de violence basée sur le genre sont souvent secrets et l’aide aux survivants est toujours complexe et sensible.

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Si un survivant vous contacte et vous révèle un incident, assurez-vous que tous les besoins urgents reçoivent une attention immédiate et que vous êtes tous les deux en sécurité.

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Écoutez-le attentivement et traitez toute information communiquée comme étant confidentielle.

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Ne demandez pas de détails. N'enregistrez aucune information concernant l'incident ou le survivant. Informez le survivant des options qui s'offrent à lui. Ne partagez que des informations exactes et à jour concernant les services disponibles dans la région et expliquez comment y accéder. Si le survivant vous demande de l’aide pour contacter l’un de ces services, il doit comprendre et accepter qui sera informé et ce qui se passera ensuite. C'est ce que l’on appelle le consentement éclairé. S'il donne son consentement, suivez la voie de recours définie par les spécialistes de la violence basée sur le genre de votre région. Respectez le choix du survivant. Ne le conseillez pas et ne le forcez pas à chercher de l'aide. Informez-le qu’il pourra toujours demander de l'aide ultérieurement.

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Qu'un survivant choisisse ou non d'accéder aux services, ne partagez pas les détails des incidents ou son identité personnelle à moins qu’il ne vous demande de le faire. N'oubliez pas les principes essentiels de sécurité, de consentement, de confidentialité et de respect.

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Vous ne pouvez offrir un soutien que si l'incident vous est divulgué directement par le survivant.

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Vous ne devez en aucun cas rechercher des survivants de violence basée sur le genre. Cela risque de les mettre en danger et de vous mettre en danger.

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Si quelqu'un d'autre que le survivant vous contacte, donnez-lui des informations sur l'aide disponible qu'il peut partager avec lui. Expliquez que la sécurité et la confidentialité doivent être préservées. La formation et les conseils de spécialistes de la violence basée sur le genre sont essentiels pour comprendre comment vous pouvez aider les survivants en toute sécurité.

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Demandez à votre responsable les options disponibles.

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Vous et votre équipe devez également connaître le code de conduite de votre organisme et savoir que toute exploitation sexuelle et tout abus sexuel par des employés humanitaires sont strictement interdits.

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Si, à tout moment, vous ne savez pas quoi faire, demandez conseil à un spécialiste de la violence basée sur le genre tout en respectant la confidentialité.

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La vidéo que vous venez de regarder est spécifique à l'accès aux services de soutien aux adultes victimes de violence basée sur le genre dans les contextes d'intervention humanitaire. On peut voir que les mêmes principes s'appliquent dans d'autres contextes, notamment les éléments clés de la voie de recours :

• Sécurité – Assurez-vous que le fait de fournir de l’aide ou d'orienter quelqu'un vers un soutien ne vous met pas en danger, vous, le survivant ou d'autres personnes.
• Consentement – Le survivant doit comprendre et accepter qui sera informé et ce qui se passera ensuite.
• Confidentialité – Que le survivant choisisse ou non d'accéder à un soutien, ne partagez pas les détails des incidents ou son identité personnelle à moins qu’il ne vous demande de le faire.
• Respect – Respectez les choix du survivant. N'essayez pas de le conseiller ou de le forcer à demander de l'aide. C'est
  le droit du survivant de refuser le soutien, de décider de ses propres besoins et du type de soutien auquel il souhaite accéder et quand.
• Assistance – Si vous ne savez pas quoi faire, demandez l'aide d'un spécialiste de la sauvegarde, tout en vous assurant de respecter les quatre éléments de la voie de recours.
• Comprendre le contexte juridique – Dans certaines juridictions, vous devez signaler le cas à la police ou aux autorités de police existantes. Gérez soigneusement les questions de la confidentialité et du signalement obligatoire
  en évaluant les risques et en tenant compte des souhaits du survivant.