1 प्रशिक्षण और मार्गदर्शन के बीच समान क्या है

अधिकांश लोग प्रशिक्षण और मार्गदर्शन के बारे में ऐसे जिक्र करते हैं जैसे वे दोनों एक ही चीज हैं। हालांकि वे व्यक्तियों और टीम के साथ काम करने के दो अलग अलग तरीके हैं, उनमें एक महत्वपूर्ण बात एकमत है: दोनों ही उस व्यक्ति के साथ मजबूत, विश्वासपूर्ण संबंधों का विकास करने में सक्षम होने की उनकी प्रभावकारिता पर निर्भर हैं जिसकी मदद प्रशिक्षक या मार्गदर्शक कर रहा है। ऐसे संबंधों का निर्माण करने के लिए यह सीखना कि सहमति-जन्य वार्तालाप कैसे आयोजित किए जाए, सचमुच महत्वपूर्ण होता है।

सहमति-जन्य वार्तालाप वह होता है जिसमें दोनों वक्ता सामंजस्य में होते हैं। हालांकि संभव है कि उनके वार्तालाप का प्रयोजन सहमति प्राप्त करना न हो, वे इस बात पर सहमत होते हैं कि वे कैसे:

• एक दूसरे की बात सुनेंगे और समझेंगे
• दूसरा व्यक्ति जो कुछ कह रहा है उसमें सच्ची दिलचस्पी दिखाएंगे
• दूसरे व्यक्ति और उसके द्वारा व्यक्त विचारों के प्रति सम्मान जताएंगे।

एक विद्यालय प्रमुख होने के नाते, (आप इस बात के अभ्यस्त हों कि लोग आपसे, आपके पद के कारण सहमत हों) इसलिए सच्चे सहमति-जन्य वार्तालाप आयोजित करना ऐसा कौशल हो सकता है जिसे आपको अक्सर सीखना और अभ्यास करना पड़ता है!

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि दो सहकर्मियों का सामान्य ढंग से अपने काम के बारे में बातचीत करना केवल एक ‘गपशप’ होता है। जब उनका वार्तालाप किसी से एक की समस्या से निपटने में या किसी अवसर का लाभ उठाने में मदद करने के लिए, जानबूझ कर परिकल्पित किया जाता है, तो वह एक स्पष्ट प्रयोजन से युक्त होता है – अंततोगत्वा, अध्यापन और अधिगम में सुधार करने के लिए – और प्रशिक्षण या मार्गदर्शन के क्षेत्र में चला जाता है।

हममें से अधिकांश ने अपने निजी या व्यावसायिक जीवन में किसी समय किसी मार्गदर्शक की सहायता का लाभ उठाया है। लगभग हर परिवार में एक बुद्धिमान ‘चाचा’ या ‘चाची’ होते हैं जिनसे कोई भी जीवन-बदलने वाला निर्णय करने से पहले सलाह ली जाती है। एक विद्यालय प्रमुख होने के नाते, आपको निश्चित रूप से यह भूमिका निभानी होगी, चाहे संकट में किसी सहकर्मी की सहायता करना या उनकी कक्षा की परिपाटी सुधारने में उनकी मदद करना। आम तौर पर, मार्गदर्शक प्रश्नों के उत्तर और समस्याओं के समाधान प्रदान करता है। उनमें से सर्वोत्तम मार्गदर्शकों के पास सचमुच बढ़िया प्रश्न पूछने की क्षमता होती है जो उनसे मार्गदर्शन लेने वाले लोगों को अपने खुद के उत्तर देने में मदद करते हैं। तथापि, मार्गदर्शक को पता होता है कि उत्तर क्या होगा। समय के साथ वे उस गाइड की भांति काम करते हैं, जो उस मार्ग पर पहले ही चल चुके हैं। मार्गदर्शन वार्तालाप कुछ इस तरह से चल सकता है:

प्रशिक्षक का काम होता है प्रशिक्षण लेने वाले के विचारों, अवधारणाओं और चिंताओं को बाहर निकालना। इसके लिए पहले वे उन्हें यह निश्चय करने में मदद करते हैं कि वे ठीक किस विषय में बात करना चाहते हैं और जो कहा जाता है उसे दोहराते हैं ताकि प्रशिक्षण लेने वाला स्वयं अपने विचारों और अवधारणाओं को ‘सुन’ सके। प्रशिक्षक द्वारा अपनी अवधारणाओं के योगदान से लगातार इन्कार करना आवश्यक है, ताकि प्रशिक्षण लेने वाला स्वयं अपने समाधान सोच सके। सबसे आम आदत है स्थिर बैठना और कुछ न कहना; यह प्रशिक्षण देना सीखने में आपके लिए सबसे बड़ी चुनौती हो सकता है। प्रशिक्षक के प्रश्न ये हो सकते हैं:

यह महत्वपूर्ण है कि प्रशिक्षण और मार्गदर्शन के वार्तालापों में कौशलों और सफलताओं का गुणगान मनाया जाना चाहिए, केवल कमियों का ही नहीं। शिक्षकों को समझना होगा कि वे क्या काम अच्छी तरह से करते हैं ताकि वे उसे दोहरा और विकसित कर सकें, और प्रशिक्षण तथा मार्गदर्शन को ताकतों के साथ ही साथ दोनों की पहचान करनी चाहिए।

कभी-कभी, मार्गदर्शन और प्रशिक्षण के वार्तालापों में निजी मुद्दे उठ सकते हैं। तथापि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपका प्रयोजन व्यक्ति की व्यावसायिक समस्या को हल करने में मदद करना है ताकि वे अपने कार्यप्रदर्शन और छात्रों की सीखने की प्रक्रिया में सुधार कर सकें।

अपने वार्तालापों को सबसे अधिक प्रभावशाली बनाने के लिए आपका आगे के बारे में सोचना मददगार होता है। इस तरह आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप कठिनाइयों का सामना चतुराई से लेकिन सरलता से करें, जैसा कि क्या कहना चाहिए और उसे कहाँ कहना चाहिए इस विषय में आपने पहले से सोचा होगा। ये वार्तालाप करने का अवसर प्रायः दैनिक कामकाज के रूप में प्रस्तुत हो जाता है, और यह एक और कारण है कि आप अपने सहकर्मियों के साथ बातचीत करने के लिए स्वाभाविक रूप से और सहज ढंग से तैयार रहें – उदाहरण के लिए: